PRÉVANCIA
Informativa sulla privacy
Versione 1.0 – aggiornata il 25 gennaio 2027.
1. Chi tratta i suoi dati?
Il responsabile del trattamento è Prévancia Sàrl, Allée de la Petite Prairie 10, 1260 Nyon, IDI CHE-405.988.190. Contatto per ogni domanda sui suoi dati: mondossier@prevancia.ch, o per posta all'attenzione del consulente per la protezione dei dati, Antoine Chevé.
2. Dati trattati
- Identità e contatto: cognome, nomi, data di nascita, indirizzo, email, telefono cellulare, lingua.
- Numero AVS: necessario all'Ufficio centrale del 2° pilastro e alle istituzioni per identificarla; è cifrato nella nostra banca dati e non compare mai nelle nostre email e SMS.
- Documento d'identità (carta d'identità o passaporto) e lettura automatica della sua zona leggibile a macchina, per verificare la sua identità.
- Procura e firma.
- Previdenza: istituzioni, estratti, importi, date di uscita.
- Consulenza: appuntamenti, risposte al profilo di rischio, contratto e ordini di trasferimento.
- Comunicazioni: email e SMS inviati, metadati delle sue chiamate con la nostra linea (data, durata, direzione, esito; nessuna registrazione).
- Dati tecnici: registro degli accessi e delle azioni, indirizzo IP, browser, prove di accettazione.
Non richiediamo né permesso di soggiorno né dati sanitari.
3. Finalità e basi
| Trattamento | Finalità | Base |
|---|---|---|
| Richiesta di richiamata (pagina iniziale) | Richiamarla riguardo alla sua richiesta | La sua richiesta; il suo accordo al contatto |
| Ricerca degli averi | Interpellare l'Ufficio centrale e le istituzioni, raccogliere gli estratti | Mandato (procura) |
| Spazio personale e messaggi | Farla accedere in sicurezza, tenerla informata | Esecuzione del mandato |
| Consulenza e contratto Liberty | Colloquio, profilo di rischio, documenti di trasferimento | Misure precontrattuali e contratto; obblighi della LSF |
| Telefonia | Rispondere alle sue chiamate e richiamarla | Interesse preponderante, esecuzione del mandato |
| Sicurezza e registro di audit | Proteggere i dati, provare chi ha fatto che cosa | Obbligo di sicurezza; interesse preponderante |
| Richiesta di valutazione | Una sola richiesta di valutazione dopo l'arrivo dei fondi, senza ricompensa, con disiscrizione | Interesse preponderante |
Se si applica il RGPD: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b), obbligo legale (lett. c), interessi legittimi (lett. f). Non le chiediamo un consenso dove si applica un'altra base.
4. Destinatari
- Ufficio centrale del 2° pilastro, e istituzioni di previdenza e di libero passaggio interessate, in Svizzera: identità, AVS, copia del documento d'identità e procura, per email o per posta.
- Liberty Fondazione di libero passaggio, in Svizzera, se decide di aprire un conto: contratto, documenti ed estratti.
- Consulenti di M&F Conseil SA e di HelveticAdvice, in Svizzera, che agiscono per Prévancia: soltanto i dossier dei clienti che seguono.
- Autorità, se la legge lo esige.
5. Fornitori e trasferimenti all'estero
| Fornitore | Ruolo | Luogo dei dati |
|---|---|---|
| Nine Internet Solutions AG | Hosting della piattaforma, banca dati, file, copie di sicurezza | Svizzera (accesso d'emergenza possibile dal Canada) |
| Infomaniak Network SA | Videoconferenza (kMeet) | Svizzera |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Invio di email e SMS | Unione europea |
| Youtrust SAS (già Yousign) | Firma elettronica del contratto Liberty | Unione europea |
| Aircall (Aircall SAS, Aircall.io, Inc.) | Telefonia: metadati delle chiamate | Stati Uniti |
I trasferimenti verso l'Unione europea beneficiano di un livello di protezione adeguato riconosciuto dalla Svizzera. Dati relativi alle chiamate (metadati) possono essere trattati negli Stati Uniti da Aircall.io, Inc. Prévancia verifica prima della messa in servizio se questa entità è certificata nel Swiss-U.S. Data Privacy Framework e se tale certificazione copre il trattamento in questione. In caso contrario, il trasferimento si basa su garanzie contrattuali adeguate, in particolare sulle clausole applicabili previste dal contratto Aircall. Non viene effettuata alcuna registrazione né trascrizione delle chiamate.
6. Durate di conservazione
| Dati | Durata |
|---|---|
| Richiesta di richiamata o richiesta mai inviata | 14 giorni dopo l'ultima attività |
| Prova del suo accordo al contatto (senza nome né telefono) | 12 mesi |
| Documento d'identità | Al massimo 90 giorni dopo la chiusura del dossier; è conservata solo la prova della verifica (data, metodo, esito) |
| Numero AVS | Al massimo 90 giorni dopo la chiusura (30 giorni se non viene trovato alcun avere) |
| Estratti e lettere alle istituzioni | 90 giorni dopo l'ultimo trasferimento, o dopo la risposta «nessun avere» |
| Cronologia delle chiamate | Nella piattaforma: 90 giorni dopo la chiusura; numero di un chiamante sconosciuto: 30 giorni. Presso Aircall (metadati delle chiamate): per la durata del contratto Aircall |
| Documenti firmati (contratto, ordini di bonifico) | 90 giorni dopo la chiusura del dossier; Liberty conserva gli originali |
| Registro di audit | 12 mesi |
| Copie di sicurezza | 30 giorni, più 7 giorni in un sito remoto; versioni precedenti dei file: al massimo 30 giorni |
Un reclamo o una procedura in corso può prolungare queste durate per i soli dati interessati. Alla scadenza, i dati sono cancellati o resi anonimi.
7. I suoi diritti
Può chiedere l'accesso ai suoi dati, la loro rettifica o cancellazione, opporsi a un trattamento e ritirare il suo accordo al contatto. Scriva a mondossier@prevancia.ch. Verifichiamo la sua identità tramite un accesso al suo spazio e rispondiamo entro 30 giorni. L'esportazione dei suoi dati è depositata nel suo spazio personale, scaricabile per 7 giorni.
Può anche rivolgersi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, o, se risiede nell'Unione europea, all'autorità di protezione dei dati del suo Paese.
8. Decisioni automatizzate e sicurezza
Nessuna decisione che la riguarda è presa unicamente da un computer. La lettura automatica dei documenti e degli estratti propone informazioni che un collaboratore verifica; il profilo di rischio è calcolato a partire dalle sue risposte e discusso con il suo consulente.
Misure di sicurezza: hosting in Svizzera; numero AVS e documenti cifrati; documenti forniti tramite link temporanei; codice monouso per i clienti; doppia autenticazione obbligatoria per il team; accessi limitati ai dossier necessari; registro di ogni consultazione; test di sicurezza indipendenti.
9. Cookie
La piattaforma utilizza soltanto due cookie tecnici: la lingua scelta e la sessione di accesso. Non vi sono cookie pubblicitari, strumenti di misurazione dell'audience né pixel di social network. Non è quindi necessario alcun banner di consenso.
10. Rappresentante nell'Unione europea e aggiornamenti
Il nostro rappresentante nell'Unione europea (art. 27 RGPD) è Antoine Chevé, 27 route de chez Cachat, 74500 Lugrin, Francia, antoine.cheve@prevancia.ch, +41 21 588 13 75. Pubblichiamo ogni modifica di questa informativa su questa pagina, con la sua data.