Condizioni d'uso

1. Oggetto e accettazione

Le presenti condizioni («Condizioni») disciplinano l'utilizzo della piattaforma my.prevancia.ch (il «Servizio»). Il Servizio permette a una persona che ha lavorato in Svizzera di far ricercare i propri averi della previdenza professionale (2° pilastro e libero passaggio), di seguire la ricerca in uno spazio personale e, se lo desidera, di essere consigliata per riunirli presso Liberty Fondazione di libero passaggio.

L'utente accetta le Condizioni spuntando l'apposita casella al momento dell'invio della richiesta di ricerca. La versione accettata, la lingua, la data e l'ora sono registrate. Le Condizioni sono disponibili in francese, tedesco, italiano e inglese; in caso di divergenza fa fede la versione francese.

La lingua del contratto con Prévancia (condizioni d'uso) è quella che il cliente sceglie sulla piattaforma (francese, tedesco, italiano o inglese). In caso di divergenza tra le versioni, prevale la versione francese. I documenti di Liberty Fondation de libre passage sono redatti in francese; prima di firmarli, il cliente ne riceve una spiegazione nella propria lingua e conferma di averla compresa.

2. Gestore e partner

Il Servizio è gestito da Prévancia Sàrl, Allée de la Petite Prairie 10, 1260 Nyon, Svizzera, iscritta al registro di commercio del Cantone di Vaud, IDI CHE-405.988.190 («Prévancia»).

Prévancia è partner commerciale di Liberty Fondazione di libero passaggio, Steinbislin 19, casella postale 733, 6431 Svitto («Liberty»). Prévancia non è un'istituzione di previdenza; non detiene né gestisce gli averi dell'utente. Il conto di libero passaggio è aperto e gestito da Liberty, secondo i propri regolamenti.

Alcuni consulenti di M&F Conseil SA e di HelveticAdvice possono intervenire come ausiliari di Prévancia per l'esecuzione del Servizio, secondo le istruzioni di Prévancia e nei limiti dei dossier loro affidati. Prévancia resta l'interlocutore dell'utente per il Servizio. I ruoli di ciascuna società in relazione ai dati personali sono descritti nell'informativa sulla protezione dei dati e negli accordi applicabili.

3. Natura del Servizio e limiti

Il Servizio comprende:

• la ricerca: Prévancia interpella l'Ufficio centrale del 2° pilastro, poi le istituzioni di previdenza e di libero passaggio da esso indicate, mediante la procura firmata dall'utente; raccoglie gli estratti e li mostra nello spazio personale;
• la consulenza, su richiesta: un colloquio con un consulente (in videoconferenza, per telefono o di persona), un profilo di rischio e, se l'utente lo decide, la preparazione dei documenti per l'apertura di un conto presso Liberty e degli ordini di trasferimento.

La ricerca è gratuita e senza impegno. Prévancia non garantisce né il ritrovamento di un avere, né la completezza dei risultati, né un termine di risposta dell'Ufficio centrale o delle istituzioni. L'utente resta libero di non trasferire i propri averi, o di trasferirli altrove.

La procura di ricerca non consente alcun trasferimento né prelievo. Un trasferimento ha luogo solo dopo la firma, da parte dell'utente, del formulario e degli ordini di bonifico di Liberty.

4. Esattezza e collaborazione

L'utente fornisce informazioni esatte, complete e aggiornate, nonché un documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto). Non presenta richieste a nome di terzi. Segnala ogni cambiamento utile (indirizzo, telefono, nuovo impiego).

5. Procura e istruzioni

La ricerca richiede una procura distinta, firmata sullo schermo al momento della richiesta. Vale al massimo un anno e termina prima al completamento della ricerca o in caso di revoca. L'utente può revocarla in qualsiasi momento per iscritto a mondossier@prevancia.ch o per posta; le pratiche già compiute restano valide.

6. Account, sicurezza e disponibilità

Lo spazio personale è protetto da un codice monouso inviato per SMS o per email a ogni accesso. L'utente tiene per sé i propri mezzi di accesso e segnala senza indugio ogni accesso sospetto a mondossier@prevancia.ch o al +41 21 588 13 75. Il Servizio può essere interrotto per manutenzione o per motivi di sicurezza; non è garantita alcuna disponibilità minima.

7. Prezzo, remunerazione e conflitti di interesse

La ricerca e l'uso dello spazio personale sono gratuiti.

Se l'utente apre un conto presso Liberty, paga le spese previste dal regolamento di Liberty, in particolare spese annuali di fondazione e di consulenza. Liberty versa a Prévancia un'indennità di trasmissione di circa il 3 % di ogni importo trasferito, prelevata una volta a ogni versamento. Tutte le spese, e questa indennità, sono presentate nel contratto di Liberty e mostrate all'utente, che le conferma prima di ogni firma.

Prévancia è remunerata da Liberty e non è quindi indipendente da questo partner. L'utente resta libero di confrontare altre soluzioni.

8. Proprietà intellettuale e uso accettabile

I contenuti del Servizio appartengono a Prévancia o ai suoi partner. L'utente riceve un diritto personale e non esclusivo di utilizzare il Servizio conformemente alle Condizioni. È vietato disturbare il Servizio, aggirarne i controlli o tentare di accedere ai dati altrui.

9. Responsabilità

Prévancia risponde dei danni causati da una violazione colposa dei propri obblighi, conformemente al diritto applicabile. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita una responsabilità che non può esserlo in virtù del diritto imperativo, in particolare in caso di dolo o colpa grave. Prévancia non garantisce né il ritrovamento di averi né i termini di risposta dell'Ufficio centrale del 2° pilastro, delle istituzioni o di Liberty. Non risponde delle conseguenze di informazioni inesatte o incomplete fornite dall'utente, nella misura prevista dal diritto applicabile.

10. Sospensione, chiusura e modifiche

Prévancia può sospendere l'accesso in caso di rischio per la sicurezza, di uso abusivo o di obbligo legale. L'utente può in qualsiasi momento chiedere la chiusura del proprio dossier a mondossier@prevancia.ch; i dati sono allora trattati secondo i termini dell'informativa sulla privacy. Ogni modifica importante delle Condizioni è annunciata per email almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore; una nuova accettazione è richiesta quando necessario.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nell'informativa sulla privacy, da consultare separatamente.

12. Diritto applicabile e foro

Le Condizioni sono soggette al diritto svizzero. Il foro è a Nyon, fatti salvi i fori imperativi, in particolare quelli del consumatore.

13. Contatto e versione

Prévancia Sàrl, Allée de la Petite Prairie 10, 1260 Nyon · mondossier@prevancia.ch · +41 21 588 13 75 (dal lunedì al venerdì, 9–12 e 14–17). Versione 1.0 del 25 gennaio 2027.