PRÉVANCIA
Datenschutzerklärung
Version 1.0 – aktualisiert am 25. Januar 2027.
1. Wer bearbeitet Ihre Daten?
Verantwortlich für die Bearbeitung ist die Prévancia Sàrl, Allée de la Petite Prairie 10, 1260 Nyon, UID CHE-405.988.190. Kontakt bei Fragen zu Ihren Daten: mondossier@prevancia.ch oder per Post zuhanden des Datenschutzberaters, Antoine Chevé.
2. Bearbeitete Daten
- Identität und Kontakt: Name, Vornamen, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Mobiltelefon, Sprache.
- AHV-Nummer: für die Zentralstelle 2. Säule und die Einrichtungen nötig, um Sie zu identifizieren; sie ist in unserer Datenbank verschlüsselt und erscheint nie in unseren E-Mails und SMS.
- Ausweis (Identitätskarte oder Pass) und automatische Lesung seiner maschinenlesbaren Zone, um Ihre Identität zu prüfen.
- Vollmacht und Unterschrift.
- Vorsorge: Einrichtungen, Auszüge, Beträge, Austrittsdaten.
- Beratung: Termine, Antworten zum Risikoprofil, Vertrag und Übertragungsaufträge.
- Kommunikation: gesendete E-Mails und SMS, Metadaten Ihrer Anrufe mit unserer Leitung (Datum, Dauer, Richtung, Ergebnis; keine Aufzeichnung).
- Technische Daten: Protokoll der Zugriffe und Handlungen, IP-Adresse, Browser, Nachweise der Zustimmung.
Wir verlangen weder eine Aufenthaltsbewilligung noch Gesundheitsdaten.
3. Zwecke und Grundlagen
| Bearbeitung | Zweck | Grundlage |
|---|---|---|
| Rückrufanfrage (Startseite) | Sie zu Ihrem Antrag zurückrufen | Ihre Anfrage; Ihr Einverständnis zum Kontakt |
| Suche der Guthaben | Die Zentralstelle und die Einrichtungen anfragen, die Auszüge sammeln | Auftrag (Vollmacht) |
| Persönlicher Bereich und Nachrichten | Sie sicher anmelden, Sie informieren | Erfüllung des Auftrags |
| Beratung und Vertrag Liberty | Gespräch, Risikoprofil, Übertragungsunterlagen | Vorvertragliche Massnahmen und Vertrag; Pflichten nach FIDLEG |
| Telefonie | Ihre Anrufe beantworten und Sie zurückrufen | Überwiegendes Interesse, Erfüllung des Auftrags |
| Sicherheit und Audit-Protokoll | Die Daten schützen, nachweisen, wer was getan hat | Sicherheitspflicht; überwiegendes Interesse |
| Bewertungsanfrage | Eine einzige Bewertungsanfrage nach dem Eintreffen der Gelder, ohne Belohnung, mit Abmeldung | Überwiegendes Interesse |
Wenn die DSGVO anwendbar ist: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b), rechtliche Verpflichtung (lit. c), berechtigte Interessen (lit. f). Wir verlangen keine Einwilligung, wo eine andere Grundlage gilt.
4. Empfänger
- Zentralstelle 2. Säule sowie betroffene Vorsorge- und Freizügigkeitseinrichtungen, in der Schweiz: Identität, AHV, Kopie des Ausweises und Vollmacht, per E-Mail oder Post.
- Liberty Freizügigkeitsstiftung, in der Schweiz, wenn Sie ein Konto eröffnen: Vertrag, Unterlagen und Auszüge.
- Beraterinnen und Berater der M&F Conseil SA und von HelveticAdvice, in der Schweiz, die für Prévancia handeln: nur die Dossiers der Kundinnen und Kunden, die sie betreuen.
- Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.
5. Dienstleister und Übermittlungen ins Ausland
| Dienstleister | Rolle | Ort der Daten |
|---|---|---|
| Nine Internet Solutions AG | Hosting der Plattform, Datenbank, Dateien, Backups | Schweiz (Notzugriff aus Kanada möglich) |
| Infomaniak Network SA | Videokonferenz (kMeet) | Schweiz |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Versand von E-Mails und SMS | Europäische Union |
| Youtrust SAS (früher Yousign) | Elektronische Unterschrift des Vertrags Liberty | Europäische Union |
| Aircall (Aircall SAS, Aircall.io, Inc.) | Telefonie: Metadaten der Anrufe | Vereinigte Staaten |
Übermittlungen in die Europäische Union geniessen ein von der Schweiz anerkanntes angemessenes Schutzniveau. Daten im Zusammenhang mit Anrufen (Metadaten) können von Aircall.io, Inc. in den Vereinigten Staaten bearbeitet werden. Prévancia prüft vor der Inbetriebnahme, ob diese Gesellschaft nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist und ob diese Zertifizierung die betreffende Bearbeitung abdeckt. Andernfalls beruht die Übermittlung auf geeigneten vertraglichen Garantien, insbesondere den anwendbaren Klauseln des Aircall-Vertrags. Es wird weder eine Aufzeichnung noch eine Transkription von Anrufen vorgenommen.
6. Aufbewahrungsdauer
| Daten | Dauer |
|---|---|
| Rückrufanfrage oder nie abgeschickter Antrag | 14 Tage nach der letzten Aktivität |
| Nachweis Ihres Einverständnisses zum Kontakt (ohne Name und Telefon) | 12 Monate |
| Ausweis | Höchstens 90 Tage nach Abschluss des Dossiers; nur der Nachweis der Prüfung (Datum, Methode, Ergebnis) wird aufbewahrt |
| AHV-Nummer | Höchstens 90 Tage nach Abschluss (30 Tage, wenn kein Guthaben gefunden wird) |
| Auszüge und Schreiben an die Einrichtungen | 90 Tage nach der letzten Übertragung oder nach der Antwort «kein Guthaben» |
| Anrufverlauf | In der Plattform: 90 Tage nach Abschluss; Nummer einer unbekannten Anruferin oder eines unbekannten Anrufers: 30 Tage. Bei Aircall (Metadaten der Anrufe): während der Dauer des Aircall-Vertrags |
| Unterzeichnete Dokumente (Vertrag, Überweisungsaufträge) | 90 Tage nach Abschluss des Dossiers; Liberty bewahrt die Originale auf |
| Audit-Protokoll | 12 Monate |
| Backups | 30 Tage, plus 7 Tage an einem entfernten Standort; frühere Dateiversionen: höchstens 30 Tage |
Eine Beschwerde oder ein laufendes Verfahren kann diese Fristen für die betroffenen Daten verlängern. Nach Ablauf werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
7. Ihre Rechte
Sie können Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung oder Löschung verlangen, einer Bearbeitung widersprechen und Ihr Einverständnis zum Kontakt widerrufen. Schreiben Sie an mondossier@prevancia.ch. Wir prüfen Ihre Identität durch eine Anmeldung in Ihrem Bereich und antworten innerhalb von 30 Tagen. Der Export Ihrer Daten wird in Ihrem persönlichen Bereich abgelegt und kann 7 Tage lang heruntergeladen werden.
Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, oder, wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, an die Datenschutzbehörde Ihres Landes wenden.
8. Automatisierte Entscheide und Sicherheit
Keine Sie betreffende Entscheidung wird allein von einem Computer getroffen. Die automatische Lesung von Ausweisen und Auszügen schlägt Angaben vor, die eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter prüft; das Risikoprofil wird aus Ihren Antworten berechnet und mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater besprochen.
Sicherheitsmassnahmen: Hosting in der Schweiz; verschlüsselte AHV-Nummer und Dokumente; Dokumente über befristete Links; Einmalcode für Kundinnen und Kunden; obligatorische Zwei-Faktor-Authentifizierung für das Team; auf nötige Dossiers beschränkter Zugriff; Protokoll jeder Einsichtnahme; unabhängige Sicherheitstests.
9. Cookies
Die Plattform verwendet nur zwei technische Cookies: die gewählte Sprache und die Anmeldesitzung. Es gibt weder Werbe-Cookies noch Reichweitenmessung noch Pixel sozialer Netzwerke. Ein Einwilligungsbanner ist daher nicht nötig.
10. Vertreter in der Europäischen Union und Aktualisierungen
Unser Vertreter in der Europäischen Union (Art. 27 DSGVO) ist Antoine Chevé, 27 route de chez Cachat, 74500 Lugrin, Frankreich, antoine.cheve@prevancia.ch, +41 21 588 13 75. Jede Änderung dieser Erklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit ihrem Datum.